Общие условия соглашения между клиентом и компанией

Соглашение между клиентом и компанией вступает в силу непосредственно после подтверждения компанией бронирования, сделанного клиентом или туристическим агентством.

Клиент:

• лицо, которое бронирует тур или гостиницу для себя или третьего лица без участия туристического агентства;
• туристическое агентство, которое размещает бронирование третьего лица, группы или организации.

Форма оплаты
Предоплата при размещении бронирования составляет 30% от полной стоимости тура. За 30 дней до начала стоимость тура проплачивается полностью на банковский счет компании. При бронировании менее чем за 30 дней до начала тура проплачивается его полная стоимость.

Отмена бронирования
Клиент сообщает об отмене бронирования в письменном виде, причем за дату отмены принимается дата получения соответствующего письма нашей компанией. В случае отмены бронирования более чем за 30 дней компания удерживает 15% от стоимости тура, 30-21 день-25%, 20-11 дней-50%. Если же бронирование отменяется менее чем за 10 дней до начала тура, компания удерживает его полную стоимость.

Стоимость туров
Предоставленные цены могут быть изменены с учетом изменения национальной валюты Намибии, цен на топливо; изменения в национальном налогообложении.

Предоставляемые услуги
Информацию о предоставляемых компанией услугах можно найти в разделе "Туристический отдел SGIC".

Размещение в одноместных номерах
В Намибии одноместные номера имеются в ограниченных количествах (практикуется размещение одного человека в двухместном номере), поэтому при размещении бронировки обязательно указать, что туристу необходим одноместный номер. Однако наличие одноместных номеров не может быть гарантировано.

Задержки и изменения по вине компании
Компания сохраняет за собой право изменять программу туров вследствие непредвиденных обстоятельств (задержки рейсовых самолетов, качество дорог, погодные условия, технические неполадки, аварии или политическая нестабильность).

Ответственность во время тура
Клиент обязан соблюдать рекомендации гида касательно личной безопасности и безопасности группы. Клиент обязан соблюдать законы и традиции страны нахождения. В том случае, если турист нарушает рекомендации гида или желает отделиться от группы, компания не несет за него ответственности и сохраняет за собой право удержать проплаченную сумму.

Несчастный случай
В том случае, если со стороны компании были приняты все необходимые меры безопасности по отношению к туристам, клиент, его родственники, наследники и правопреемники безвозвратно отказываются от любого рода претензий по отношению к компании.

В стоимость тура входит
Транспорт по маршруту, предусмотренному туром, размещение, питание, указанное в программе, если иное не предусмотрено; плата за вход в национальные парки и музеи, предусмотренные в туре, услуги русско/англоговорящего гида.

В стоимость тура не входит
Перелет в Намибию и обратно, медицинская страховка, чаевые, алкогольные напитки, сигареты, телефонные звонки, расходы на личные нужды клиента.

Ответственность клиента
При въезде в Намибию турист обязан иметь паспорт, срок действия которого заканчивается не раньше, чем через 6 месяцев после окончания тура. Компания не несет ответственности, если паспортная служба по каким-либо причинам не может пустить туриста в страну. Также компания не несет ответственности за багаж туриста в случае его утери.

В случае аренды автомобиля турист должен иметь действительные водительские права международного образца.

Страхование
Медицинское страхование является обязательным при участии в любом из туров компании. Клиент должен приобрести страховку до начала тура.

Фотосъемка
Компания сохраняет за собой право использовать в рекламных целях фотографии и любую другую видеопродукцию, отснятую в ходе любого тура.

Общее
Клиент обязан ознакомиться с таможенными правилами, поскольку компания является оператором и берет на себя ответственность только за организацию туров, трансферов, экскурсионных программ и размещение в гостинице, как это предусмотрено программой соответствующего тура. В случае возникновения конфликта стороны руководствуются законодательством Республики Намибия.